Un planificateur d’armoire en ligne peut changer le fonctionnement de notre métier de manière très positive. Vous connaissez le problème suivant ?
Au rendez-vous client, on mesure, on conseille le client et on établit un bon contact. L’ambiance est bonne et le client est d’humeur à acheter. On dit au revoir gentiment, on promet d’envoyer l’offre et la planification dans les prochains jours et on retourne à l’entreprise. On s’y attend ardemment parce qu’il y a un problème dans l’atelier. Ensuite, il y a un rendez-vous important sur un chantier et la journée est terminée.
Les prochains jours seront similaires et ce n’est que lorsque le client appelle une semaine plus tard et demande quand il reçoit son offre que l’on se souvient du rendez-vous. On se sent coupable et on fait un service de nuit pour envoyer l’offre au client. Quand on appelle le client trois jours plus tard, son humeur d’achat a presque complètement disparu, le prix lui semble beaucoup trop élevé parce qu’il a utilisé le temps passé pour s’informer ailleurs.
Ne vaudrait-il pas mieux conclure la commande chez le client ?
Planifier des armoires en ligne en collaboration avec le client
Dans notre vision, la gestion de ces rendez-vous clients se déroulera à l’avenir d’une manière très différente. Ils arrivent chez le client et il vous montre où il veut avoir de nouveaux meubles. Vous prenez brièvement des mesures et photographiez la situation de l’espace avec votre tablette. Une des photos que vous prenez comme arrière-plan pour la nouvelle armoire de salon.
En collaboration avec le client, vous développez l’idée, déterminez les positions pour les portes, les compartiments et les tiroirs. Ensuite, sélectionnez couleurs, motifs en bois et décorations, et à la fin de cette conversation, le client voit sur la tablette sa nouvelle armoire en ligne déjà dans le salon. Bien sûr, sur mesure et toutes les demandes spéciales ont pu être satisfaites. Le prix actuel de l’offre est constamment visible dans le coin supérieur droit de l’écran. Il n’y a pas de surprises négatives. Si le prix devient trop élevé, vous pouvez réagir immédiatement et ajuster la planification.
L’ambiance est bonne et le client est d’humeur à acheter. La différence par rapport à la situation décrite est que vous pouvez maintenant imprimer une commande. Votre client a immédiatement la possibilité de donner son consentement et de signer. En tant que conseil technique, vous devez à ce stade aborder le droit légal de rétractation du client.
Exécution simple pour la production
La suite du traitement est très simple pour vous, car le travail de base a déjà été effectué dans le planificateur d’armoire en ligne. Avec l’aide d’ElemensCAD et d’ElementsCAM, vous pouvez produire en très peu de temps les listes de pièces et les données des machines nécessaires dans l’entreprise, à partir de la planification générée dans l’appartement du client. Vous deviendront ainsi une véritable manufacture de meubles en ligne.
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